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深圳市华大决胜管理顾问有限公司 |
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决胜精英呼叫中心系列公开课自二零零三年底在北京、深圳、广州、杭州、上海等重点城市推广，共举办的近三十场“决胜精英”呼叫中心九大系列公开课，包括《铸就卓越的呼叫中心客户服务代表》、《呼叫中心运营管理》、《呼叫中心品质管理》、《呼叫中心数据报表管理》、《外包呼叫中心项目运作管理》、《呼叫中心内部管理培训师IMTT》、《呼叫中心成本及效益管理》、《呼叫中心电话营销项目管理》、《电话营销技能技巧》及其他如“决胜职场”系列课程得到了各行各业的广泛肯定，至今参加人员规模近千人次，在此基础上整个课程体系得到不断充实与完善，逐步形成培训细分市场的核心竞争力。
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